SoM Lessen
Concrete actiepunten op te nemen in marketingplan:
- Een Twitter en Facebook account opstarten en deze twee aan elkaar linken.
- Klanten via een openbare Wifi en zelfs eventueel Ipad in de winkel stimuleren om je Facebook pagina te liken of zich in te checken. (Vrienden online zijn vrienden offline)
- Website en Facebook pagina goed up to date houden met de nieuwste aanwinsten maar ook artikelen verwijderen die uit de rekken verdwenen zijn. (Online en offline beleving niet altijd identiek: gemiste kans)
- Een website aanmaken waar je een formulier maakt dat kan verzonden worden naar een e-mail adres zodat klanten bij je terecht kunnen voor vragen, opmerkingen, klachten,... (E-mail en website zijn perfecte feedback kanaal)
- Postitieve conversaties belichten op de Facebook pagina, duidelijker weergeven op de tijdlijn. (Positieve conversaties zijn impactvoller dan negatieve)
- Inspelen op gebruik van de smartphone, Wifi voorzien. (Smartphone zorgt voor meer interactie met merken)
